ANALISIS METODE PENELITIAN PENGGUNA UNTUK PERANCANGAN SISTEM REKOMENDASI JENIS DAN TUJUAN PARIWISATA DI INDONESIA

Abstract

Dewasa ini, pariwisata di Indonesia mengalami peningkatan dalam hal jumlah wisatawan. Namun wisatawan seringkali kesulitan untuk memutuskan tujuan wisata atau jenis pariwisata yang akan dikunjungi, karena kurangnya informasi maupun DAFTAR PUSTAKA sebagai bahan pertimbangan mengenai tujuan wisata yang ada di Indonesia. Pada umumnya pertimbangan wisatawan dalam memilih tujuan wisata paling dipengaruhi oleh jenis/kategori tempat wisatanya, yang dibagi menjadi kategori petualangan, kuliner, sejarah, dan rekreasi. Beberapa aplikasi dan situs yang tersedia hanya menyediakan informasi yang statis, terbatas, serta kurang memberikan informasi spesifik mengenai jenis wisata dari tempat tujuan yang disajikan. Hal ini yang melatarbelakangi perancangan sistem rekomendasi jenis dan tujuan pariwisata dalam penelitian ini. Dengan bervariasinya tipe dan latar belakang wisatawan yang akan menjadi pengguna sistem ini, maka diperlukan penelitian terhadap pengguna sistem ini. Perancangan sistem yang mempertimbangkan aspek pengalaman pengguna (user experience) yang baik, melalui penelitian pengguna (user research) yang komprehensif, diharapkan akan menghasilkan rancangan sistem yang dapat menjawab kebutuhan hampir semua tipe pengguna sistem ini, serta dapat digunakan secara optimal dan berkelanjutan oleh para penggunanya. Analisis yang dilakukan dalam penelitian ini bertujuan untuk menentukan metode yang paling sesuai untuk melakukan penelitian pengguna, berdasarkan tipe dan latar belakang wisatawan pada umumnya. Hasil analisa menemukan bahwa kombinasi metode lab study dengan concept testing, paling tepat untuk digunakan dalam penelitian pengguna dalam kasus ini, sedangkan penggunaan customer value proposition dan proto-persona merupakan tools yang paling sesuai untuk merepresentasikan konsep dari hasil penelitian pengguna tersebut.